EL APRENDIZ CONTÍNUO – Una actitud necesaria en la venta
JORDI MARMOL POST ALUMNI 30 JUNIO 2019 30 JUNIO 2019 VISTO: 1690
En la cultura milenaria del budismo ZEN existe un símbolo que representa la plenitud de lo simple, es el llamado Enso o símbolo Zen, un círculo con una abertura y se trata de uno de los temas más típicos de la caligrafía japonesa.
Realmente si quisiera definir lo que significa este símbolo con palabras no podría, de hecho se dice que su origen se remonta a cuando un maestro ZEN intentó explicar el significado de iluminación a un monje…el maestro no pudo explicarlo con palabras y entonces cogió un pincel y papel de arroz y dibujó un trazo en forma de círculo con una abertura, que representa el infinito en la plenitud.
Muy curioso es cuando hago el ejercicio de preguntar a alumnos de mis cursos y certificaciones si saben el significado del símbolo que en ese momento proyecto en la pantalla…tod@s dicen: Sí me suena!…e incluso algunos dicen, sí lo he visto mucho tatuado en personas. En cambio pocos o casi nadie conoce realmente cual es su significado.
Dicen los entendidos en este símbolo que de nada sirve llevarlo tatuado o dibujarlo cien veces a lo largo del día para que te ilumine un poder superior y tengas todos los beneficios de la plenitud…y menos aún si ni siquiera conoces su significado… aunque quede bien llevarlo tatuado en el brazo porque está de moda o realmente porque es un símbolo magnético que engancha. De hecho sólo hay un modo de entenderlo e incluso son pocos los que pueden llegar a dibujarlo y es EXPERIMENTÁNDOLO.
¿Y qué relación tiene todo esto con la venta? ¿Qué es el aprendiz contínuo?
Me apoyo en mi experiencia de más de 6 años como facilitador/Coach en el tema de ventas para afirmar que muchos de mis alumnos de la Certificación en Coaching Comercial son personas con mucha experiencia y conocimientos sobre la venta (todos en sus respectivos sectores) y normalmente también con cargos de elevada responsabilidad en el área comercial. Conocen perfectamente los productos o servicios que representan, conocen su sector y su competencia, y conocen también la experiencia y formas de liderar a equipos comerciales.
Uno de los factores que marca la diferencia en la capacidad de aprendizaje de este perfil de alumnos y sin duda para mí, uno de los más importantes para lograr buenos resultados en la venta (y también en otras áreas), es un factor que está relacionado con la experimentación en un estado de plenitud (de enso), aunque siempre con el círculo abierto, es decir con una ACTITUD de Aprendiz Contínuo, en donde el conocimiento y sobre todo el aprendizaje de nuevos hábitos es infinito y en donde siempre debo dejar el círculo abierto para que entren cosas nuevas…actitud que a veces choca con una frase que a veces escucho en mis cursos y que dice: «Es que en mi sector ya me lo conozco todo».
Podríamos decir que el Programa de Coaching Comercial ha acuñado un propio significado para el «Enso Comercial» que lo define como un estado contínuo de ACTITUD hacia el aprendizaje, dejando siempre el círculo abierto a nuevos conocimientos y experiencias.
Me quería despedir con una historia y un agradecimiento especial para un alumno, que sin saberlo me ha evidenciado aún más estas reflexiones:
La historia dice así: …»Erase una vez un lugar maravilloso reinado por el conocimiento y el aprendizaje. Cada día me despertaba y me negaba a aprender nuevas cosas ya que creía que lo había vivido «todo» y por tanto lo sabía «todo». Un día conocí a una persona que me hizo ver que esto no era así, con lo cual las cosas empezaron a cambiar en mi alrededor y al final me dí cuenta de que me estaba perdiendo gran parte de este lugar maravilloso y que cambiar y evolucionar supone reconocer que «nunca» lo sabré TODO»
Un agradecimiento especial para ANTONIO HERNÁNDEZ RODRÍGUEZ, associate advisor en Tactical Consulting y exdirectivo comercial de Telefónica, apasionado de la venta y en mi opinión un claro ejemplo de «Aprendiz Contínuo». Fue un querido alumno del pasado Congreso de Coaching Comercial en Madrid y me ha enviado unas reflexiones sobre su experiencia vivida como alumno de la Certificación que os comparto para tod@s aquellos que viváis la venta como vocación y no como obligación:
«En una Organización comercial la referencia son los clientes y su atención, el impulso es la orientación a resultados y el éxito es que ambos aspectos se armonicen una y otra vez, año tras año, consiguiendo construir un escenario positivo y retador. Es decir, el enfoque debería ser: Consecución de la satisfacción de los Clientes, un alto nivel de Resultados, siempre trasformándose/evolucionando para satisfacer las necesidades que el Mercado y dichos Clientes nos van presentado.
Para conseguir esto, es fundamental tener una organización alineada, orientada al Valor, con un estilo proactivo que priorice estos aspectos anteriores. Adicionalmente, hay que tener presente que la imagen y la capacidad de ejecución esperable de estas Organizaciones, proviene de calidad en la predictibilidad de los resultados y de la capacidad de mejora constante de una relación de calidad/eficacia con en el entorno y con los Clientes.
Este estilo de Organización y de sus personas, se ha de conseguir a través de una alineamiento constante con nuestra propia Compañía y con nuestros Clientes. Nuestros comerciales deben ser los Lideres de la relación en ambos sentidos y por tanto la comunicación adecuada y constante con nuestros Recursos es un vector fundamental para conseguirlo.
Fuí al Congreso con esa expectativa. Que en esas tareas fundamentales de alineamiento, comunicación y consecución de un estilo apropiado para nuestra Organización Comercial, el Coaching y el Mentoring podría aportar mucho más que unas simples metodologías.
Así ha sido y desde luego, en mi actividad actual (lineas de asesoramiento en materia de Aceleración y Trasformación Comercial de las Organizaciones…), voy a incorporar una buena parte de estas metodologías como eje de consecución de los objetivos que me comprometen con mis Clientes.»
Muchas gracias a tod@s!
